Analista de Atendimento ao Cliente Júnior | Flores da Cunha/RS

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

ATIVIDADES:

• Responsável por apoiar as atividades nos diversos pontos de atendimento do Núcleo de Relacionamento, assegurando qualidade, agilidade e alinhamento às necessidades dos clientes.
• Realizar análises de indicadores de atendimento, propondo melhorias nos processos.
• Monitorar SLA e qualidade dos atendimentos, garantindo conformidade com padrões estabelecidos.
• Contribuir na revisão e otimização de fluxos administrativos e operacionais.
• Apoiar a comunicação interna e externa, elaborando comunicados e registros formais.
• Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de inovação no atendimento.

REQUISITOS:

• Ensino superior em andamento em Administração, RH ou áreas afins;
• Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint). 
• Ferramentas de análise de dados e indicadores (ex.: dashboards, BI).
• Sistemas de chamados e atendimento (Service Desk, CRM).
• Noções de processos administrativos e gestão de atendimento.

Atuação presencial em Flores da Cunha/RS.

BENEFÍCIOS OFERECIDOS:

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.

Há 40 anos, transformamos coragem, trabalho e proximidade em um ecossistema que se tornou referência nacional em mobilidade, energia, serviços e varejo. Nascemos em Flores da Cunha e crescemos até reunir mais de 6.500 pessoas e 14 empresas que impulsionam o nosso movimento: SIM Rede, SIM Distribuidora, SIM Lubrificantes, Querodiesel, Charrua, A27, AIVA, SIM Aviação, Luiz Argenta, DNA, ARGENTA Participações, NEXTA, Arlazul e FROTAÚNICA.

Acreditamos que desenvolvimento acontece quando criamos oportunidades, incentivamos o aprendizado e valorizamos quem faz parte da nossa jornada. Aqui, cada pessoa encontra espaço para evoluir, assumir protagonismo e contribuir com ideias que movem o futuro.