Coordenador(a) de Infraestrutura | ARGENTA

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.

Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.

Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.

Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.

Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.

Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.

• Liderança do Field Service: dimensionar, distribuir e acompanhar a equipe; organizar cobertura territorial, escalas, plantões, sobreavisos e prioridades; desenvolver pessoas e assegurar condições seguras de trabalho;
• Gestão da operação: coordenar incidentes, requisições, problemas e mudanças; garantir triagem, escalonamento, comunicação e restauração dos serviços dentro dos níveis acordados;
• Disponibilidade das unidades: acompanhar a saúde da infraestrutura dos postos e atuar preventivamente sobre falhas em conectividade, rede local, equipamentos e serviços essenciais;
• Padronização técnica: manter padrões de instalação, configuração, inventário, documentação, evidências e aceite técnico para aberturas, reformas, conversões e desmobilização de unidades;
• Gestão de ativos: assegurar inventário confiável, ciclo de vida, garantia, estoque técnico, equipamentos de contingência, logística reversa e descarte adequado;
• Fornecedores e parceiros: acionar e acompanhar operadoras, assistências e mantenedores; validar entregas, SLAs, qualidade, reincidências e custos, escalando desvios relevantes;
• Segurança da informação: garantir que atividades de campo cumpram hardening, controle de acesso, proteção de credenciais, registro de evidências e gestão de vulnerabilidades conforme diretrizes da SI;
• Continuidade e crise: participar e, quando designado, coordenar frentes operacionais de war room; executar contingências, registrar linha do tempo e contribuir para análise de causa raiz e planos de ação;
• Projetos e expansão: planejar a capacidade de campo e coordenar implantações de novos postos, rollouts, substituições tecnológicas, pilotos e melhorias, com critérios claros de prontidão e aceite;
• Indicadores e governança: produzir visão gerencial de disponibilidade, backlog, SLA, reincidência, produtividade, custos, riscos e satisfação; propor decisões e planos de melhoria à Gerência;
• Interface com o negócio: manter comunicação simples, respeitosa e objetiva com gerentes de unidade, gerentes de área e gerentes de operação, manutenção, sistemas, segurança, telecom e parceiros, traduzindo impacto técnico em impacto operacional.

Obrigatórios:

• Pós-graduação em andamento ou concluída nas áreas correlatas;
• Vivência em gestão de pessoas;
• Experiência em gestão de filas de incidentes, requisições, problemas e mudanças, catálogo de serviços, SLAs, análise de causa raiz, melhoria contínua;
• Experiência em redes e telecom: switches, roteadores, Wi-Fi, links, diagnóstico de conectividade;
• Conhecimento em configuração de computadores e periféricos;
• Experiência em Windows e Linux em estações de trabalho e servidores, acesso remoto, patching, imagem padrão, drivers, hardening e administração de privilégios;
• Conhecimento em preparação Racks, cabeamento estruturado, organização e identificação, capacidade de identificar riscos e acionar profissionais habilitados para atividades elétricas ou em áreas classificadas;
• Experiência em monitoramento, logs e alertas, leitura de dashboards, identificação de tendências e capacidade;
• Experiência com planejamento de capacidade, orçamento operacional, contratos e fornecedores, indicadores, análise de dados.

Diferenciais:

• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em processos de redes de postos.

Benefícios oferecidos

• Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.
• Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.
• Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.
• Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.
• Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.
• Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.
• Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.

Fundada em 1985, em Flores da Cunha (RS), a ARGENTA construiu, ao longo de mais de 40 anos, um ecossistema integrado com atuação nacional.

Hoje, conectamos diferentes negócios de energia, mobilidade, experiência e facilidades, criando oportunidades e fortalecendo nossas marcas de forma consistente e sustentável.

Nosso jeito de fazer acontecer é orientado pela paixão por servir, eficiência operacional, governança e evolução contínua. É assim que buscamos gerar valor para nossos clientes, parceiros, pessoas e para a sociedade.

Somos mais de 7 mil pessoas e acreditamos que cada uma delas tem um papel importante nesse movimento. Aqui, há espaço para aprender, evoluir, assumir protagonismo e contribuir para o futuro da ARGENTA.

Sempre em movimento, seguimos construindo um futuro melhor.